نفذت وزارة التضامن الاجتماعي مجموعة من الدورات التدريبية للعاملين بها عبر مركز التدريب والتطوير، وهذه النسخة الثانية من سلسلة التدريبات التفاعلية التي تهدف إلى تعزيز مهارات الاتصال والتواصل الفعال للعاملين في الصفوف الأمامية بالوزارة، سواء في الديوان العام أو في مديريات التضامن الاجتماعي المنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية.
بدأت فعاليات التدريب بمشاركة تسعين متدربًا من محافظات الغربية والإسكندرية والدقهلية والشرقية والمنيا والفيوم وبني سويف، وكان ذلك بالتنسيق مع مديريات التضامن الاجتماعي في تلك المحافظات.
ركز التدريب على تطوير مهارات واستراتيجيات التواصل الفعال والتحكم في الذات والقدرة على الثبات الانفعالي، بالإضافة إلى كيفية التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة، كما تم تناول مهارات الحوار وأساليب الاتصال المناسبة.
يهدف التدريب إلى تعزيز بناء القدرات ورفع كفاءة حوالي 450 من العاملين الذين يقدمون الخدمات، سواء في الديوان العام أو المديريات، وذلك لضمان مستوى متميز من التفاعل مع المستفيدين وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال.