نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء مجموعة من الإنفوجرافات عبر منصاته على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث استعرضت جهود جهاز حماية المستهلك في تعزيز الرقابة على الأسواق وضمان استقرارها.
تتواصل جهود الدولة في هذا المجال بهدف تعزيز الرقابة على الأسواق وضبطها، مما يضمن توافر السلع بجودة عالية وبأسعار مناسبة، كما تسعى لمواجهة أي ممارسات سلبية قد تؤثر على استقرار الأسواق، وهذا يساهم في حماية حقوق المستهلكين وتخفيف الأعباء المعيشية عن المواطنين.
تسلط الإنفوجرافات الضوء على الحملات الرقابية التي تم تنفيذها على مستوى الجمهورية، حيث تم إجراء 2344 حملة خلال الفترة من 1 يناير حتى 31 مارس 2026، وتم فحص 27.4 ألف منشأة، وأسفرت هذه الحملات عن تحرير 6216 مخالفة.
كما استعرضت الإنفوجرافات أبرز أنواع المخالفات التي تم ضبطها، حيث تم تسجيل 3720 مخالفة تتعلق بعدم إعلان الأسعار، و1115 مخالفة للاشتراطات الصحية والبيئية، و253 مخالفة لعدم إصدار فواتير، و254 مخالفة للإعلانات المضللة، و160 مخالفة لمنتجات مجهولة المصدر.
بالإضافة إلى ذلك، تم ضبط 206 مخالفات تتعلق بالبيع بسعر أعلى من المعلن، و196 مخالفة للمنتجات بدون بيانات وصلاحية، و188 مخالفة لتشغيل منشأة بدون ترخيص، و124 مخالفة خاصة بالمخابز.
فيما يتعلق بالحملات الموسعة، تم ضبط كميات كبيرة من السلع الغذائية وغير الغذائية المخالفة خلال نفس الفترة، حيث شملت المضبوطات 69.7 ألف طن من اللحوم والأسماك والدواجن، و15.2 ألف طن من الأرز والمكرونة، و85.2 ألف طن من الملح، و13.7 ألف طن من الدقيق، بالإضافة إلى 1315 طن من السكر و2810 لتر من زيت الطعام و96.8 ألف وحدة من المعلبات والمشروبات، وكذلك 2000 طن من الذرة الوردية.
أما بالنسبة للسلع غير الغذائية، فقد شملت المضبوطات 1.8 مليون وحدة من الأدوات الكهربائية، و35.6 ألف عبوة من منتجات التبغ ومشتقاته، و23.1 ألف وحدة من المستلزمات البلاستيكية، و5615 وحدة من مستحضرات التجميل، و1757 وحدة من الأدوية والمستلزمات الطبية، و161 ألف طن من الأعلاف، و40.8 ألف طن من الأسمدة، و8075 طن من المنظفات و19.1 ألف لتر من البنزين و199 لتر من زيت السيارات.
كما أشارت الإنفوجرافات إلى قنوات تلقي شكاوى المواطنين وآليات الفحص والاستجابة، حيث يمكن تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن 19588، أو من خلال تطبيق “جهاز حماية المستهلك – CPA” على الهاتف المحمول، أو من خلال المقر الرئيسي للجهاز بالتجمع الخامس أو مقره بمحافظة الجيزة.
وفي حالة تقديم الشكاوى، يجب إرفاق مستندات مثل الفواتير أو الضمانات أو إيصالات الصيانة، وذلك خلال 24 ساعة من تسجيل الشكوى، على أن يتم اتخاذ إجراء قانوني خلال 5 أيام عمل، بينما قد تصل أقصى مدة لإجراءات الشكاوى ذات الطبيعة الخاصة إلى 30 يوم.