شهد مستخدمو إنستجرام مؤخرًا مشكلة تقنية غير معتادة حيث ظهرت الصور التي تم نشرها بلا ألوان وكأنها ملتقطة بالأبيض والأسود رغم رفعها بشكل طبيعي وهذا الأمر أثار قلقًا واسعًا بين المستخدمين وخاصة بين المصورين وصناع المحتوى الذين يعتمدون على دقة الألوان وجودة الصور مما جعل البعض يشكك في سلامة حساباتهم أو كفاءة أجهزتهم.
أكدت شركة ميتا أن المشكلة ليست مرتبطة بهواتف المستخدمين أو إصدارات التطبيق بل تعود إلى خطأ تقني داخلي في نظام معالجة الصور وخصوصًا تلك التي تعتمد على تقنية النطاق الديناميكي العالي HDR المستخدمة لتحسين الألوان والتباين حيث أدى خلل في الخوارزميات المسؤولة عن هذه التقنية إلى فقدان الصور لألوانها تلقائيًا بعد رفعها مما تسبب في ظهورها بشكل رمادي بالكامل.
بدأت المشكلة في الظهور خلال يومي 18 و19 أبريل قبل أن تتوسع وتلفت الانتباه عبر شكاوى المستخدمين على منصات أخرى مثل X وReddit ولم يقتصر الخلل على الصور الجديدة فقط بل امتد تأثيره إلى بعض الحسابات حيث تحولت الصفحات الشخصية إلى ما يشبه معرضًا للصور بالأبيض والأسود مما زاد من مخاوف المستخدمين بشأن فقدان محتواهم البصري.
أكدت ميتا أنها حددت السبب الرئيسي للمشكلة وبدأت بالفعل في إطلاق تحديث تقني لإصلاح الخلل كما طمأنت المستخدمين بأن الصور المتأثرة ستعود تلقائيًا إلى ألوانها الأصلية دون الحاجة لأي تدخل مشيرة إلى أن استعادة جميع الحسابات قد تستغرق عدة ساعات.
قدمت الشركة اعتذارًا رسميًا عن هذا العطل مؤكدة حرصها على تحسين استقرار المنصة وتفادي تكرار مثل هذه المشكلات مستقبلًا.