يوفر البنك الأهلي المصري مجموعة شاملة من الخدمات الذاتية عبر موقعه الإلكتروني، حيث يتم دعم هذه الخدمات بمساعد آلي تفاعلي يعرف باسم NBE Chatbot بالإضافة إلى خدمة الرد الصوتي الأهلي فون IVR، مما يجعل تجربة العملاء مصرفية مريحة ومتاحة في أي وقت ومن أي مكان.
يمكن للـ Chatbot أن يجيب على استفسارات العملاء حول مختلف المنتجات والخدمات المقدمة من البنك، كما تتيح خدمة الأهلي فون للعملاء الاستعلام عن أرصدة حساباتهم وبطاقاتهم، والتحويل بين الحسابات، وسداد مديونيات بطاقاتهم الائتمانية بسهولة ويسر.
أيضًا يمكن للعملاء حجز مواعيد لزيارة الفرع مسبقًا من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر الأهلي نت والأهلي موبايل، كما يمكنهم طلب دفتر شيكات بشكل إلكتروني، والاستعلام عن الحوالات الواردة من الخارج، بالإضافة إلى إمكانية إيقاف إرسال كشف الحساب الورقي واستبداله بخدمة E-Statement.
تشمل الخدمات الذاتية أيضًا فتح حساب بنكي عبر الإنترنت، مما يعكس التزام البنك بتقديم حلول رقمية متكاملة تعزز راحة العملاء وتوفر عليهم الوقت والجهد.