نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء مجموعة من الإنفوجرافات عبر منصاته على السوشيال ميديا، حيث تناولت هذه الإنفوجرافات جهود جهاز حماية المستهلك في تعزيز الرقابة على الأسواق واستقرارها بشكل عام.
تستمر جهود الدولة في تعزيز الرقابة على الأسواق لضمان توافر السلع بجودة عالية وبأسعار مناسبة، كما تهدف هذه الجهود إلى مواجهة أي ممارسات سلبية تؤثر على استقرار السوق، مما يسهم في حماية حقوق المستهلك وتخفيف الأعباء المعيشية عن المواطنين.
أظهرت الإنفوجرافات الحملات الرقابية المكثفة التي تمت على مستوى الجمهورية خلال الفترة من 1 يناير حتى 31 مارس 2026، حيث تم تنفيذ 2344 حملة، وفحص حوالي 27.4 ألف منشأة، مما أدى إلى تحرير 6216 مخالفة.
كما استعرضت الإنفوجرافات أبرز المخالفات التي تم ضبطها، حيث تم تسجيل 3720 مخالفة لعدم إعلان الأسعار، و1115 مخالفة للاشتراطات الصحية والبيئية، و253 مخالفة لعدم إصدار فواتير، و254 مخالفة للإعلانات المضللة، و160 مخالفة لمنتجات مجهولة المصدر.
بالإضافة إلى ذلك، تم ضبط 206 مخالفات للبيع بسعر أعلى من المعلن، و196 مخالفة لمنتجات بدون بيانات وصلاحية، و188 مخالفة لتشغيل منشأة بدون ترخيص، و124 مخالفة تتعلق بالمخابز.
فيما يخص الحملات الموسعة التي أسفرت عن ضبط كميات كبيرة من السلع الغذائية وغير الغذائية المخالفة، فقد شملت أبرز المضبوطات 69.7 ألف طن من اللحوم والأسماك والدواجن، و15.2 ألف طن من الأرز والمكرونة، و85.2 ألف طن من الملح، و13.7 ألف طن من الدقيق، بالإضافة إلى 1315 طن من السكر، و2810 لترات من زيت الطعام، و96.8 ألف وحدة من المعلبات والمشروبات، و2000 طن من الذرة الوردية.
أما بالنسبة للسلع غير الغذائية، فقد تم ضبط 1.8 مليون وحدة من الأدوات الكهربائية، و35.6 ألف عبوة من منتجات التبغ ومشتقاته، و23.1 ألف وحدة من المستلزمات البلاستيكية، و5615 وحدة من مستحضرات التجميل، و1757 وحدة من الأدوية والمستلزمات الطبية، و161 ألف طن من الأعلاف، و40.8 ألف طن من الأسمدة، و8075 طن من المنظفات، و19.1 ألف لتر من البنزين، و199 لتر من زيت السيارات.
كما أشارت الإنفوجرافات إلى قنوات تلقي شكاوى المواطنين وآليات الفحص والاستجابة، حيث يمكن تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن 19588، أو من خلال تطبيق “جهاز حماية المستهلك – CPA” على الهاتف المحمول، أو من خلال المقر الرئيسي للجهاز بالتجمع الخامس، بالإضافة إلى مقره في محافظة الجيزة.
وفي جميع حالات تقديم الشكوى، يجب إرفاق مستندات الشكوى مثل الفاتورة أو الضمان أو إيصالات الصيانة، وذلك خلال 24 ساعة من تسجيل الشكوى، على أن يتم اتخاذ إجراء قانوني في الشكوى خلال 5 أيام عمل، بينما قد تصل أقصى مدة لإجراءات الشكاوى ذات الطبيعة الخاصة التي تحتاج لفحص فني إلى 30 يوما.