أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن صرف المعاشات مستمر دون أي انقطاع، ونفت الشائعات حول تعطل نظام المعاشات، مشيرة إلى أن صرف معاشات شهر أبريل تم في مواعيدها المحددة، ومن المقرر صرف معاشات شهر مايو بدءًا من اليوم الأول من الشهر كما ينص القانون.
كما أوضحت الهيئة في بيانها اليوم أن منظومة التحول الرقمي بدأت في 24 فبراير 2026 بعد الانتهاء من جميع الاختبارات الفنية وتدريب العاملين، بالإضافة إلى التشغيل التجريبي الذي استمر لمدة عام ونصف قبل التشغيل الفعلي، وأكدت أن ما يُثار حول وجود أعطال يتعلق ببطء نسبي في بعض الخدمات وليس في النظام ككل.
وأضافت الهيئة أن الأنظمة الرقمية الكبيرة، التي تتعامل مع كميات ضخمة من البيانات وعدد كبير من المستخدمين، قد تواجه بعض التحديات في المراحل الأولى من التشغيل، ولكنها تعمل على تحسين الأداء بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات لضمان استقرار المنظومة بأسرع وقت ممكن.
وفي هذا السياق، أكدت الهيئة على عدة نقاط مهمة، منها عدم وجود أعطال في النظام، بل هناك بطء في بعض الخدمات، وهو أمر يجري العمل على معالجته بشكل عاجل، وأشارت إلى أن صرف المعاشات يتم بشكل منتظم حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها، ومعاشات شهر مايو ستصرف في الموعد القانوني.
أما بالنسبة للحالات الجديدة، فسيتم صرف المعاشات والمكافآت بشكل تدريجي بدءًا من الأسبوع المقبل، مع إرسال رسائل نصية لأصحاب الشأن لإبلاغهم بذلك.
كما أكدت الهيئة أن التحول الرقمي يوفر مزايا عدة تهدف لتحسين جودة الخدمات التأمينية، مثل إمكانية الحصول على الخدمة من أي مكتب تأمينات في الجمهورية دون التقيد بموقع الملف، وتعزيز حوكمة الإجراءات، وتحسين الرقابة على دورة العمل، بالإضافة إلى التوسع في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة للذهاب إلى مقار الهيئة، مما يمهد الطريق لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التأمينية.
وفي نهاية البيان، وجهت الهيئة الشكر للجمهور على تفهمهم، وأكدت أن البطء الحالي في بعض الخدمات مؤقت، وأن الجهود تبذل لإنهائه في أقرب وقت.