أكد مصدر مسؤول في الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن هناك خطوات قريبة لإنهاء مشكلة تعطل الشبكة في مكاتب التأمينات والتي تعيق استخراج الأوراق في أوقات معينة، حيث زادت تساؤلات المواطنين عن موعد عودة الخدمات للعمل بشكل طبيعي بعد استمرار تعطل النظام الإلكتروني لأكثر من شهر.
وأوضح المصدر في حديثه أن السبب وراء هذه الأعطال يعود إلى النظام الإلكتروني الجديد الذي يتم تطبيقه على مستوى الجمهورية، وقد ظهرت بعض التحديات التشغيلية خلال مرحلة الإطلاق، وأكد أن الفرق الفنية تعمل بجد لإنهاء تشغيل النظام الجديد، مما يعني أن عودة الخدمات ستكون بشكل تدريجي في الفترة القريبة المقبلة.
أما بالنسبة لاستمرار الأزمة لمدة تقارب الشهر، فقد أشار المصدر إلى أن هناك جهودًا فورية تُبذل من قبل فرق فنية متخصصة ومدربة لضمان استمرارية العمل بكفاءة وتحقيق أفضل أداء للنظام، حيث اشتكى عدد كبير من المواطنين من استمرار تعطل النظام، مما أدى إلى توقف استخراج المستندات مثل برنت التأمينات والتسجيلات الجديدة.