مع تقدم التكنولوجيا، أصبحت خدمات البنوك الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية، وخصوصًا مع إمكانية الدفع والسحب والإيداع من خلال المحافظ الرقمية، لكن هذا التقدم له جانب مظلم حيث تتزايد حالات اختراق حسابات العملاء وبياناتهم بشكل متكرر، لذا يجب على الجميع أن يكون حذرًا ويأخذ احتياطات الأمان اللازمة.
أبرز التحذيرات
تطبيق إنستاباي، الذي يملكه البنك المركزي المصري، يقوم بإرسال رسائل تحذيرية على الهواتف المحمولة للعملاء بشكل دوري، حيث ينبههم بعدم مشاركة معلومات حساباتهم مع أي شخص، وذلك لتفادي تعرضهم للاختراق أو السطو على حساباتهم، كما أن الصفحات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي تتفاعل أيضًا وتوجه رسائل تحذيرية للعملاء لزيادة الوعي بخطورة تداول بيانات الحسابات أو المحافظ الإلكترونية مع الغرباء سواء كان ذلك عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية.
الرسائل المجهولة
تتضمن حملات التوعية التي تنظمها البنوك بتوجيه من البنك المركزي المصري تحذيرات صارمة للعملاء بعدم التفاعل مع أي رسائل مجهولة أو مشاركة بياناتهم، حيث يؤكد تطبيق إنستاباي أن موظفي خدمات العملاء لا يتصلون بالعملاء لطلب الرقم السري للمحفظة أو الحساب البنكي، وهذا يعني أنه يجب على العملاء أن يكونوا دائمًا في حالة تأهب وأن يتحققوا من أي اتصال مشبوه.
أحدهم وقع في الفخ
هذه التحذيرات تأتي بعد تلقي شكاوى عديدة من عملاء تعرضوا لسرقة حساباتهم نتيجة لتبادل معلومات المحفظة أو الحساب الشخصي، لذا فإن البنك المركزي المصري يوجه باستمرار إلى أهمية توعية المواطنين بخطورة تداول البيانات حتى لو كانت بشكل غير متعمد أو عفوي، فالحذر هو السبيل الوحيد للحفاظ على أمان الحسابات والبيانات الشخصية.