أعلن اللواء إيهاب أمين، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، عن نجاح المصلحة في التعامل مع 1331 شكوى من أصل 1335 تم تقديمها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الفترة من يناير 2017 حتى نهاية مارس 2026، مما يعكس نسبة إنجاز تتجاوز 99 بالمئة وأوضح أن عام 2025 شهد حل جميع الشكاوى التي وردت مباشرة إلى المصلحة من المواطنين والجهات المختلفة، والتي بلغت 653 شكوى، بالإضافة إلى حل 3134 شكوى واردة من جهاز حماية المستهلك بشكل كامل.
وأشار إلى أن الربع الأول من عام 2026 شهد ورود 156 شكوى مباشرة إلى المصلحة بجانب 824 شكوى من جهاز حماية المستهلك، وقد تم حلها بنسبة تتجاوز 94 بالمئة وأكد رئيس المصلحة أن هذه الأرقام تعكس الجهود المبذولة لتعزيز الرقابة على المصانع ومراكز الصيانة، حيث تتركز مهمتها في حماية حقوق المستهلكين وتحقيق الانضباط في الأسواق من خلال الفحص الفني الدقيق للمنتجات للتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية المصرية، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، بالإضافة إلى مراقبة خدمات ما بعد البيع بما يشمل الصيانة والضمان، مع العمل على التنسيق المستمر مع مختلف أجهزة الدولة لضمان سرعة الاستجابة وحل الشكاوى مما يعزز ثقة المستهلك في المنتج المحلي.