تلقت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، تقريرًا ربع سنويًا عن نشاط خط نجدة الطفل من يناير إلى مارس 2026، التقرير أظهر أن الخط الساخن (16000) استقبل أكثر من 143 ألف مكالمة، بمعدل يومي يصل إلى 1,555 مكالمة.

إحصائيات الشكاوى والبلاغات

التقرير أوضح أن الخط الساخن سجل 6,878 شكوى وبلاغًا وطلب مساعدة، بمعدل 75 بلاغًا يوميًا، وبلغ عدد الأطفال المستفيدين حوالي 10 آلاف طفل. 89% من هؤلاء الأطفال كانوا بحاجة إلى دعم ومساندة في ظروف صعبة، بينما شكلت الاستشارات النفسية والقانونية 11%.

أنواع الشكاوى كانت متنوعة، شملت الإهمال الأسري، والعنف بجميع أشكاله، وعمل الأطفال، وعمليات تشويه الأعضاء التناسلية للإناث، وزواج الأطفال. كما تم تقديم خدمات الإيواء للأطفال الذين تم العثور عليهم، بالإضافة إلى استخراج الأوراق الثبوتية، ومواجهة المخاطر التي يتعرض لها الأطفال عبر الإنترنت مثل التنمر والابتزاز.

الجهود المبذولة لإنقاذ الأطفال

خلال الفترة المذكورة، نجح خط نجدة الطفل في إنقاذ 14 طفلة من الختان، وتم إيقاف 39 حالة زواج لفتيات دون السن القانونية، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في هذه الحالات.

الدكتورة سحر السنباطي وجهت الشكر لكل الجهات المعنية التي تتعاون مع المجلس، خاصة النيابة العامة، التي تعمل على إنفاذ حقوق الطفل وفقًا للقوانين والمواثيق الدولية، إلى جانب الوزارات المعنية ووحدات حماية الطفل بالمحافظات، وكذلك جهود منظمات المجتمع المدني.

تفاصيل الخدمات المقدمة

الدكتور وائل عبد الرازق، الأمين العام للمجلس، أشار إلى أن أكثر المحافظات التي طلبت الخدمة كانت الجيزة، القاهرة، الإسكندرية، الشرقية، والقليوبية، وأكد أن المجلس اتخذ جميع الإجراءات اللازمة بالتعاون مع الجهات المعنية لحماية الأطفال وتقديم الدعم لهم.

المجلس يوفر استشارات قانونية ونفسية مجانية عبر الخط الساخن (16000)، بالإضافة إلى خدمات الدعم النفسي والإرشاد الأسري، وذلك من خلال جلسات تقدمها وحدة الدعم النفسي والإرشاد الأسري، التي تعمل خمسة أيام في الأسبوع من الساعة التاسعة صباحًا حتى الثانية ظهرًا بمقر المجلس في المعادي.

آليات استقبال البلاغات

الأستاذ صبري عثمان، مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، أوضح أن الشكاوى والبلاغات تُستقبل على مدار 24 ساعة، عبر عدة وسائل تشمل الخط الساخن (16000)، وتطبيق “واتساب” على الرقم (01102121600)، بالإضافة إلى الصفحة الرسمية للمجلس على فيسبوك.

أكد عثمان أنه يتم التعامل الفوري مع البلاغات بالتنسيق مع الجهات المعنية، لضمان إزالة الخطر عن الأطفال، مع التعاون مع جمعيات أهلية تضم أخصائيين اجتماعيين مؤهلين للتعامل مع هذه الحالات.