أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي في مصر عن توفير خدمة الاستعلام عن نتيجة تظلمات برنامج تكافل وكرامة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، ويُعد برنامج تكافل وكرامة من أبرز برامج الدعم التي تستهدف الأسر الأكثر احتياجًا في مصر، حيث يقدم مساعدات مالية تهدف إلى تحسين الظروف المعيشية وتخفيف الأعباء الاقتصادية عن كاهلهم، وفي السطور التالية، نستعرض خطوات الاستعلام عن نتيجة التظلمات، وأهم شروط الحصول على الدعم، بالإضافة إلى طريقة تقديم الشكاوى. 

خطوات الاستعلام عن نتيجة تظلمات تكافل وكرامة 

أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي إمكانية الاستعلام إلكترونيًا عن نتيجة التظلمات لتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، وللاستعلام، يجب اتباع الخطوات التالية: 

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي عبر الإنترنت. 

2. الانتقال إلى بوابة الاستعلام عن برنامج تكافل وكرامة. 

3. إدخال الرقم القومي في المكان المخصص. 

4. النقر على خانة "استعلام". 

5. ستظهر النتيجة على الشاشة، متضمنة حالة التظلم وبيانات المستفيد. 

شروط الحصول على دعم تكافل وكرامة 

وضعت الوزارة عددًا من الشروط التي يجب أن تتوافر في المتقدمين للحصول على دعم تكافل وكرامة، وهي كالتالي: 

- عدم امتلاك عقارات بخلاف المسكن الأساسي: يجب ألا يمتلك المستفيد أي ممتلكات إضافية. 

- عدم امتلاك مشروع تجاري: يشترط ألا يكون للمتقدم مصدر دخل من متجر أو مشروع خاص. 

- عدم امتلاك رؤوس ماشية للاستفادة المادية: يشترط ألا يكون لديه أصول إنتاجية كالماشية. 

- عدم العمل بالقطاع العام أو الخاص: يُشترط أن يكون المستفيد غير عامل في أي وظيفة ثابتة توفر له دخلًا شهريًا. 

في حالة عدم توافر أحد هذه الشروط، يتم رفض طلب الحصول على المعاش. 

 كيفية تقديم تظلمات تكافل وكرامة 

تتيح وزارة التضامن الاجتماعي إمكانية تقديم تظلمات على قرارات الرفض إلكترونيًا، وذلك عبر الخطوات التالية: 

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج تكافل وكرامة. 

2. اختيار بوابة الشكاوى. 

3. إدخال الرقم القومي في الحقل المخصص. 

4. تسجيل البيانات الشخصية، متضمنة العنوان بالتفصيل. 

5. اختيار الإدارة الاجتماعية التابعة لها الحالة. 

6. التأكد من صحة البيانات المدخلة. 

7. الضغط على "تسجيل"، حيث ستظهر رسالة تأكيد بنجاح تقديم الشكوى. 

8. طباعة الشكوى والاحتفاظ برقمها للرجوع إليها إذا لزم الأمر. 

أهمية برنامج تكافل وكرامة 

ويمثل برنامج تكافل وكرامة جزءً من جهود الدولة لتحقيق العدالة الاجتماعية، حيث يدعم الفئات الأكثر احتياجًا لتحسين مستوى معيشتهم وضمان حصولهم على حياة كريمة.