في خطوة جديدة لتحسين تجربة السائحين في مصر، قامت لجنة من وزارة السياحة والآثار والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بجولات ميدانية في عدة فنادق بمدينة الغردقة، حيث تم التركيز على فئات الفنادق المختلفة من ثلاث إلى خمس نجوم، وذلك لمتابعة مستوى خدمات الإنترنت فائق السرعة المقدمة في تلك المنشآت، يأتي هذا الإجراء ضمن خطة الوزارة لرفع جودة الخدمات في القطاع السياحي وتعزيز التجربة الرقمية للنزلاء بما يتناسب مع المعايير العالمية، وأيضًا يتماشى مع المبادرة الرئاسية لتحسين البنية التحتية للاتصالات في السياحة.
تحسين خدمات الاتصالات في الفنادق
أوضح محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية، أن الوزارة تعمل على تنظيم هذه الجولات بشكل دوري في جميع الوجهات السياحية، حيث تهدف إلى التأكد من تطبيق المعايير اللازمة لخدمات الإنترنت وتحسين البنية التحتية الرقمية داخل الفنادق، مما يساهم في زيادة رضا النزلاء وتعزيز تنافسية مصر في السوق السياحي العالمي، وأضاف أن هذه الجهود تعكس رؤية الوزارة للتحول الرقمي في القطاع السياحي وخلق بيئة خدمية متطورة تواكب توقعات السائحين.
من جانبه، أكد الدكتور محمد شعبان، معاون الوزير للخدمات الرقمية، أن المشروع الذي بدأ عام 2021 يتم تنفيذه على ثلاث مراحل تشمل محافظات مختلفة، حيث تركز المرحلة الأولى على القاهرة والجيزة وشرم الشيخ، بينما تشمل المرحلة الثانية البحر الأحمر والأقصر وأسوان والإسكندرية، والمرحلة الثالثة تشمل باقي المحافظات، كما أن اللجان الفنية تقوم بإجراء قياسات لسرعات الإنترنت وقوة الإشارة، لضمان تحقيق أعلى مستوى من الخدمة للنزلاء.
التدريب المستمر للعاملين في القطاع السياحي
خلال هذه الجولات، تم التأكيد على أهمية تسجيل العاملين في الفنادق على منصة السياحة والآثار للحصول على دورات تدريبية مجانية في مجال الفندقة، وهو ما يساهم في رفع كفاءة العاملين وتطوير مهاراتهم بما يتوافق مع متطلبات تحسين الخدمات السياحية، ومن المتوقع أن تستمر الوزارة في هذه الجولات بشكل موسع في الفترة المقبلة، مما يعزز جهود الدولة في تقديم خدمات متميزة تدعم مكانة مصر على خريطة السياحة العالمية.