في خطوة جديدة لدعم المنظومة الصحية، قامت مي فريد، المدير التنفيذي لهيئة التأمين الصحي الشامل، بجولة تفقدية في عدد من المنشآت الصحية بمحافظة الإسماعيلية، حيث كانت هذه الجولة بداية لسلسلة من الزيارات الميدانية التي تهدف إلى تعزيز التواصل بين الهيئة ومقدمي الخدمات الصحية والمستفيدين، وذلك لضمان الالتزام بمعايير الجودة المطلوبة في الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
الجولة الميدانية وأهميتها
شملت الجولة مجموعة من المنشآت الصحية المتعاقدة مع الهيئة مثل مركز طب أسرة «الفريد» ومركز «كير» لجراحات الأنف والأذن والحنجرة، بالإضافة إلى مركز طب الأسرة الرئيسي بجامعة قناة السويس، حيث شارك في الجولة عدد من قيادات الهيئة، مما يعكس حرص الهيئة على المتابعة المستمرة وتقديم خدمات صحية متميزة.
خلال الجولة، قامت مي فريد بالاطلاع على سير العمل داخل الوحدات الصحية وتفقدت التجهيزات الطبية والإدارية، كما راجعت آليات تسجيل المنتفعين، وتأكدت من التزام الوحدات بالمعايير المعتمدة لتقديم الخدمات الصحية، وأبدت اهتمامًا خاصًا بمشاكل مقدمي الخدمة من القطاع الخاص، حيث تم وضع حلول سريعة لتسهيل عملهم وتعزيز كفاءة المنظومة.
استجابة المواطنين ومقدمي الخدمة
عبر عدد من مقدمي الخدمة عن رضاهم عن تطور المنظومة وسلاسة التعامل مع الهيئة، مؤكدين أن عمليات صرف المطالبات المالية تتم بانتظام وشفافية، مما يعزز استقرار العمل ويحفز على تحسين الأداء، كما أكدت مي فريد على أهمية دور القطاع الخاص في رفع مستوى الخدمات الصحية وتوسيع قاعدة التعاقدات مع مقدمي الخدمة المتميزين، مما يتيح للمنتفعين حرية الاختيار ويعزز من روح المنافسة الإيجابية.
كما حرصت مي فريد على لقاء عدد من المواطنين في وحدات طب الأسرة، حيث استمعت إلى تجاربهم وآرائهم حول الخدمات المقدمة، وعبر العديد منهم عن رضاهم عن مستوى الخدمة وسهولة إجراءات الرعاية الطبية، مشددين على حقهم في اختيار جهة العلاج.
توسيع قاعدة الخدمات الصحية
أكدت مي فريد أن هذه الجولة هي بداية لسلسلة من الجولات الميدانية في باقي محافظات تطبيق التأمين الصحي الشامل، مما يسهم في تعزيز التواصل المباشر مع الواقع وتقييم الأداء بشكل مستمر، كما أشارت إلى أهمية متابعة جودة الخدمات المقدمة لضمان حصول كل مواطن على حقه الكامل في الرعاية الصحية.
وفي ختام الجولة، شددت على التزام الهيئة بدعم كل منشأة تقدم خدمات صحية حقيقية وفعالة، مشيرة إلى أن نجاح المنظومة يعتمد على تعاون جميع الأطراف لتحقيق رؤية الدولة في تحسين جودة حياة المواطنين.
هذه الجولات تؤكد على حرص الهيئة على تقديم أفضل الخدمات الصحية وتلبية احتياجات المواطنين، مما يعكس الجهود المبذولة لتحسين المنظومة الصحية في مصر وتعزيز حقوق المنتفعين.