في خطوة تهدف لتسهيل التواصل بين المستثمرين والجهات الحكومية، أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق تطبيق جديد يدعم المستثمرين، حيث يمكنهم الآن استخدامه على هواتفهم الذكية سواء بنظام أندرويد أو IOS، مما يسهل عليهم تقديم الشكاوى والطلبات بكل سهولة ويسر.
توسيع نطاق الخدمة
التطبيق متاح الآن على متجر App Store، ويتيح للمستخدمين ربطه مع عدة وزارات وهيئات معنية، مثل وزارة البيئة ووزارة الكهرباء ووزارة الاستثمار، مما يضمن متابعة دقيقة لطلبات المستثمرين والشكاوى المتعلقة بالصناعة.
إحصائيات مهمة
منذ إطلاق وحدة خدمة ودعم المستثمرين، تم تسجيل 2382 شكوى وطلب، وتم حل 604 منها، مما يعكس الجهود المبذولة لتسهيل الإجراءات وتحسين تجربة المستثمرين، كما أن التطبيق يوفر إشعارات للمستخدمين عند توجيه شكاواهم للجهات المعنية، مما يضمن الشفافية والسرعة في الردود.
كيفية استخدام التطبيق
لإنشاء حساب على التطبيق، يمكن للمستثمر اتباع الخطوات التالية:
– تسجيل البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة.
– اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار.
– بعد ذلك، يمكن تحميل التطبيق من خلال الروابط المتاحة على متجر أندرويد أو IOS.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار
بعد الدخول على التطبيق، يجب على المستثمر:
– الضغط على “ابدأ” وتسجيل البيانات المطلوبة.
– اختيار نوع الخدمة (شكاوى أو استفسارات).
– إدخال التفاصيل الخاصة بالشكوى أو الاستفسار وإرفاق المستندات إن وجدت.
– الضغط على “سجل” لإرسال الطلب.
تعمل وزارة الصناعة على تعزيز تجربة المستثمرين من خلال توفير خدمات سريعة وفعالة، مما يسهم في تحسين بيئة الأعمال في البلاد، ويعكس التزام الحكومة بدعم القطاع الصناعي.