أعلنت وزارة الصحة والسكان عن استقبال 5064 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر أكتوبر 2025، ونجحت في الاستجابة لجميع هذه الاتصالات بشكل كامل، وهذا يأتي ضمن جهود الوزارة لتوفير منصة شاملة للخدمات الصحية، استجابة لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، لتعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين.
خدمات متنوعة للمواطنين
قال الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، إن المكالمات التي تم تلقيها تناولت موضوعات مهمة مثل:
استفسارات حول التطعيمات واللقاحات، طلبات كارت الخدمات المتكاملة، طلبات العلاج على نفقة الدولة، بالإضافة إلى استفسارات عن طوارئ الدم والرعايات والحضانات، وغيرها من الخدمات الصحية.
ارتفاع ملحوظ في عدد المكالمات
أشار عبدالغفار إلى أن هناك ارتفاعًا ملحوظًا في عدد المكالمات مقارنة بالشهور السابقة، مما يعكس نجاح الحملات التوعوية التي تهدف لتعريف المواطنين بالخط الساخن، وزيادة وعيهم بالخدمات الصحية المتاحة وطرق الحصول عليها، كما أن توحيد قنوات التواصل عبر (105) يسهم في تسريع الاستجابة وتقليل التشتت.
وأكد عبدالغفار على أن الخط الساخن يعد ركيزة أساسية لتلبية احتياجات المواطنين، حيث يعمل مجانًا على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، ويغطي خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة، مثل أسرة الحروق والحضانات وأكياس الدم ومبادرات جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى، وهذا يعكس التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين المواطن والنظام الصحي بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 نحو الرعاية الصحية الشاملة.