في خطوة تهدف لتسهيل حياة المستثمرين، أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق تطبيق دعم المستثمرين على نظام IOS بعد أن كان متاحًا على نظام أندرويد، التطبيق يأتي كجزء من جهود الوزارة لمواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة، ويساهم في تسهيل عملية تقديم الشكاوى والطلبات من قبل المستثمرين، التطبيق متاح الآن للتحميل من متجر App Store، كما تم ربطه بالعديد من الوزارات والهيئات المعنية، مما يسهل متابعة طلبات المستثمرين بشكل أكثر فعالية.
تأتي هذه الخطوة في إطار توجيهات المهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية، وذلك لتوفير الوقت والجهد على المستثمرين، حيث تلقت وحدة خدمة ودعم المستثمرين منذ إنشائها 2382 طلبًا وشكوى، وتم حل 604 منها بالكامل، كما تم توجيه 992 مستثمرًا وإرشادهم حول كيفية حل مشكلاتهم، مما يعكس التزام الوزارة بتحسين بيئة الاستثمار في البلاد.
كيفية استخدام التطبيق
يمكن للمستثمرين الآن إرسال شكاواهم واستفساراتهم بكل سهولة، حيث يتم إرسال إشعار على الهاتف لتأكيد توجيه الشكوى للجهة المعنية، وعند الرد، يتلقى المستثمر إشعارًا بالرد النهائي عبر التطبيق، كما يمكنهم إرسال طلب استعجال في حالة التأخير في الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق
– تسجيل البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة.
– اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار.
– يمكن تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:
– لنظام أندرويد: تحميل التطبيق
– لنظام IOS: تحميل التطبيق
بعد تحميل التطبيق، يمكن للمستخدم اتباع الخطوات التالية:
– الضغط على “ابدأ” للدخول على التطبيق.
– تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء حساب.
– اختيار الخدمة المطلوبة وتسجيل التفاصيل اللازمة.
– الضغط على “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
كما يمكن للمستثمرين متابعة حالة شكاواهم أو استفساراتهم من خلال الدخول إلى حساباتهم الشخصية عبر التطبيق، مما يسهل عليهم متابعة الإجراءات بشكل أفضل.
تجدر الإشارة إلى أن وزارة الصناعة تعمل بجد من خلال وحدة خدمة ودعم المستثمرين لتذليل العقبات التي تواجه المستثمرين، مما يسهم في تعزيز بيئة الاستثمار في البلاد.